Reklamácie - Güde s.r.o. loading spinner

Reklamačný poriadok

Kupujúci je povinný prekontrolovať zásielku a prevziať ju v prípade, že nie je poškodená. Ak je zistené poškodenie obalu výrobku, je kupujúci povinný skontrolovať stav tovaru a v prípade poškodenia vyhotoviť záznam o poškodení za prítomnosti dopravcu. Zodpovednosť za poškodenie v priebehu prepravy nesie dopravca. Na základe vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavretí škodovej udalosti s dopravcom poskytnutá primeraná zľava alebo dodaný nový výrobok.

Pri uplatňovaní nároku na záručnú opravu je potrebné predložiť záručný list, ktorý je platný iba vtedy, ak je opatrený dátumom predaja, výrobným číslom /ak ho výrobok má/, pečiatkou a podpisom predávajúceho, pokladničným dokladom /faktúrou/.

 

Všeobecné záručné podmienky:

Na dodaný tovar je poskytnutá záručná doba 24 mesiacov odo dňa predaja. Záruka sa vzťahuje na poruchy, ktoré v priebehu 24 mesačnej záručnej doby vznikli chybou výroby alebo použitého materiálu. Reklamácia bude vybavená do 30 dní odo dňa prevzatia výrobku . Táto záruka sa vzťahuje len na výrobky zakúpene v Slovenskej republike.

Oprávnenie na bezplatnú záručnú opravu zaniká v týchto prípadoch

  • výrobok bol inštalovaný alebo obsluhovaný v rozpore s návodom na obsluhu
  • výrobok bol mechanicky poškodený /pri doprave alebo páde/
  • výrobok nebol používaný na iné účely ako je určené
  • výrobok bol nadmerne preťažený

Uplatniť reklamáciu alebo sťažnosť si môže kupujúci u

 

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak predávajúci na žiadosť zákazníka podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania zákazníkom, zákazník má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk/); zákazník má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti, pričom možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

 

https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov/pravidla-ars.soi

 

GÜDE s.r.o.
Priemyselná 208/5
033 01 Podtureň - Roveň


Zľavnené produkty

Informácie

Sme výrobca!

Dostanete od nás konštrukčný a dodávateľský servis, ktorý môže poskytnúť len ten, kto vyrába.

Showroom GÜDE kovový nábytok

» Viac informácii

Naša predajňa

Otvorené v pracovné dni od 7:30 do 15:00

» Kde nás nájdete?

Showroom GÜDE kovový nábytok

Tel./Fax.: +421 445 222 688

E-mail: gude@gude.sk

Štítky